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Descriptif du poste :

  • Prendre en charge les demandes de support de nos clients dans un souci constant de
    qualité de service, avec pédagogie et bienveillance.
  • Analyser les demandes et remonter les problèmes éventuels au service développement.
  • Assurer le suivi des demandes avec efficacité jusqu’à la validation de la résolution.
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique de gestion de ticket.
  • Actualiser la base de connaissances assistance (fiches fonctionnelles).

Particularités du poste : 

  • Travail en binôme avec l’assistant support compta/gestion.
  • Vous maitrisez obligatoirement la base de la paie.
  • Vos interlocuteurs internes sont, en plus de la direction, votre binôme assistant support
    comptabilité/gestion et le formateur.
  • Vos interlocuteurs externes sont les services RH, comptables de nos clients, ainsi
    que les éditeurs de logiciels.

 

Profil recherché :

  • Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 spécialisé en paie (Titre professionnel ou autres).
  • Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur le métier de gestionnaire de paie en
    entreprise et/ou cabinet.
  • Vous savez utiliser des logiciels de paie, idéalement Cegid quadratus paie et/ou Silae.
  • Vous êtes capable d’analyser les problématiques d’utilisation d’un logiciel et de
    proposer une solution.
  • Vous aimez la relation client.
  • Vous êtes un bon communicant (à l’oral et à l’écrit).

 

Ce qui peut faire la différence :

  • Vous êtes organisé dans vos tâches et aussi dans les requêtes à vos interlocuteurs.
  • Vous êtes pédagogue.
  • Un CV vidéo qui met en avant votre expertise sur les logiciels que nous utilisions et vous avez certainement déjà utilisés. 

 

Quelques détails :

  • Le télétravail est envisageable selon votre autonomie.
    Tickets restaurants.
  • Des déplacements exceptionnels sont à prévoir, des frais kilométriques sont prévus à
    cet effet.
  • Vous bénéficiez d’une mutuelle très favorable.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ?

Vous vous reconnaissez dans les attendus du poste et du profil ? Alors vite, transmettez-nous votre candidature en cliquant sur le lien ci-dessous que l’on puisse en échanger  !

exalto reunion